Häufige Fragen.
Schnell beantwortet.

Werktags packen wir innerhalb von 24 Stunden, danach übernimmt DHL. Standardmäßig bist du nach 2–5 Werktagen versorgt. Mit DHL Express geht's in 24 Stunden — Aufpreis siehe Versandseite.

Die Versandkosten hängen vom Gewicht ab:

• 3,99 € · 0–0,05 kg (Brief, unversichert)
• 6,99 € · 0,05–2 kg (DHL Paket, versichert)
• 7,99 € · 2–5 kg
• 11,99 € · 5–10 kg
• Ab 119 € Bestellwert: Versand gratis.
• Ab 199 € Bestellwert: Gratis-Versand + ein Goody obendrauf 🎁

Zwei Stufen, beide innerhalb Deutschlands:

• Ab 119 € Bestellwert: kostenloser Versand.
• Ab 199 € Bestellwert: Gratis-Versand plus ein Goody — z. B. ein Booster-Pack, exklusive Sleeves oder eine Aloha-Überraschung.

Im Warenkorb zeigt der Fortschrittsbalken live, wie viel dir bis zur nächsten Stufe fehlt.

Ja — sobald dein Paket bei DHL ist, schicken wir den Trackinglink per E-Mail. Brief-Sendungen (z. B. einzelne Karten unter 50 g) gehen unversichert ohne Tracking raus.

EU-Ausland auf Anfrage — schreib uns an info@hawaiicards.de mit deinem Warenkorb, wir machen ein Versandangebot. Außerhalb der EU versenden wir derzeit nicht.

Standardmäßig in Schutzhülle + Toploader, dazu Pappverstärkung. Wertvollere Karten ab 50 € landen zusätzlich im versiegelten Card-Saver. Versand erfolgt bei höheren Werten immer versichert mit DHL.

Bitte fotografiere die Verpackung BEVOR du sie öffnest und schicke die Bilder an info@hawaiicards.de. Wir kümmern uns dann um die DHL-Schadensmeldung und schicken Ersatz oder erstatten.

Solange das Paket noch nicht im DHL-System ist (meistens 4–6 Stunden nach Bestellung), schreib uns sofort per E-Mail oder WhatsApp. Danach kann nur noch DHL umleiten — das geht direkt in der Sendungsverfolgung.

Aktuell kein offener Lagerverkauf. In Sonderfällen (große Bestellung, Anwohner) ist Abholung nach Absprache möglich — kurz per WhatsApp anfragen.

DHL hinterlässt eine Benachrichtigung und versucht die Zustellung am nächsten Werktag erneut. Du kannst auch direkt im Checkout eine Packstation als Lieferadresse angeben.

Du kannst mit PayPal, Klarna (Rechnung & Raten), VISA, Mastercard sowie per SEPA-Überweisung zahlen. PayPal und Klarna sind am schnellsten — bei Überweisung verschicken wir nach Zahlungseingang (1–3 Werktage).

Ja — über Klarna Rechnung. Du bekommst die Ware sofort und zahlst innerhalb von 14 Tagen direkt an Klarna. Die Bonitätsprüfung läuft komplett dort.

Wir sind Kleinunternehmer nach § 19 UStG — daher weisen wir keine Umsatzsteuer aus. Der Preis, den du siehst, ist der Endpreis. Für Geschäftskunden bedeutet das: kein Vorsteuerabzug, dafür auch keine versteckten Aufschläge.

Ja, ganz normal — wenn du als „Waren & Dienstleistungen" zahlst (Standard im Checkout). PayPal & Co. sind klar getrennt vom Hawaii-Cards-System: wir sehen nur, ob die Zahlung bestätigt ist.

PayPal / Klarna / Kreditkarte: noch am gleichen Werktag, sofern der Auftrag vor 13:00 Uhr eingeht. SEPA-Überweisung: 1–3 Werktage, bis das Geld da ist — danach raus.

Ja — über Klarna Ratenkauf. Konditionen und Bonitätsprüfung handhabt Klarna direkt. Im Checkout bei der Zahlart auswählen.

Eine Rechnung mit Kleinunternehmer-Hinweis (§ 19 UStG) per E-Mail direkt nach Versand. Auf Wunsch zusätzlich als Druck im Paket.

Im Warenkorb gibt's das Feld „Gutschein-Code" — Code eingeben, Rabatt wird sofort verrechnet. Gutscheine sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Pre-Orders kannst du komplett bezahlen oder per PayPal/Klarna „Pay-Later" reservieren. Aktuell verlangen wir keine Anzahlung. Bei sehr großen Stückzahlen behalten wir uns vor, eine Bestätigungs-E-Mail vor Auslieferung zu fordern.

Sprachversion des Sets: DE = Deutsch · EN = English (US/EU) · JP = Japanisch (frühere Release-Daten, andere Bildrahmen, oft die Originalversion) · CH = Chinesisch (Traditional). Filtere im Listing über die Sprach-Checkboxen.

• Single: eine Einzelkarte.
• Booster: ein Päckchen, meist 10–11 Karten.
• Display: die ganze Box, 30–36 Booster.
• ETB (Elite Trainer Box): Booster + Sleeves + Würfel + Promo.
• Tin: Metalldose mit Boostern + Promo-Karten.

Ja — wir kaufen ausschließlich bei offiziellen Distributoren und autorisierten Quellen. Keine Repacks, keine Grauimporte. Pokémon-Karten kommen direkt von The Pokémon Company / Hareruya, Gundam TCG von Bandai, One Piece von Bandai-Card-Games.

Versiegelte Booster und Displays werden NICHT vorher geöffnet oder bewegt — Pull-Rates sind reine Glücksache des Herstellers. Wer eine bestimmte Karte garantiert will, sollte sie als Single bestellen.

Wir öffnen ein versiegeltes Display live (Whatnot / Instagram). Vorher wurden enthaltene Booster oder bestimmte Karten in Slots aufgeteilt. Du kaufst einen Slot — was darin landet, gehört dir. BoxBreaks sind Glücksspiel-Format und vom Widerruf ausgeschlossen.

Wir kündigen BoxBreaks im Voraus auf Instagram und im Discord an. Slot-Reservierung läuft direkt im Shop / auf Whatnot (hawaiicards). First come, first serve.

Ja — wir bündeln Sendungen an PSA und CGC (BGS auf Anfrage). Du schickst uns die Karten, wir konsolidieren, machen die Submission, kümmern uns um Zoll & Rückversand.

Standard: PSA und CGC. Beckett (BGS) auf Anfrage. Wir bündeln Sendungen — du sparst Versand und Zoll. Service-Level (Express / Standard / Bulk) richtet sich nach Wertdeklaration und Wartezeit.

Je nach Service-Level zwischen 6 Wochen und 6 Monaten. Wir geben dir bei Eingang, Bewertung und Rückversand jeweils ein Status-Update — du musst nicht nachhaken.

Das offizielle Release-Datum steht in der Artikelbeschreibung und im Set-Ribbon. Wir verschicken am Release-Tag — manchmal 1–2 Tage später, wenn der Distributor verzögert. Du bekommst eine Versand-Mail mit Tracking.

HG (High Grade, 1/144) ist der ehrlichste Einstieg: ~150 Teile, 2–4 Stunden Bauzeit, gut bewegliche Gelenke, kein Kleber, keine Bemalung Pflicht. RG (Real Grade, 1/144) ist anspruchsvoller, MG (1/100) und PG (1/60) sind für Sammler mit Erfahrung.

Eine Schere geht — aber für saubere Schnitte (keine „nub marks") sind ein Seitenschneider (z. B. Bandai Entry Nipper oder Tamiya Side Cutter) und ein Hobbymesser dringend zu empfehlen. Kosten zusammen ~25 €, hält ewig.

• HG = High Grade 1/144 — Einsteiger, schneller Bau.
• RG = Real Grade 1/144 — detailliert, schwieriger.
• MG = Master Grade 1/100 — Innenframe, sehr detailliert.
• PG = Perfect Grade 1/60 — Premium, sehr aufwändig.
• SD = Super Deformed — Chibi-Style, sehr einfach.
• EG = Entry Grade — noch einsteigerfreundlicher als HG.

Nein — alle modernen Gunpla sind pre-colored: die Teile sind bereits in den richtigen Farben gespritzt. Bemalung ist eine Option für Sammler, die mehr wollen (Panel-Lining, Top-Coat, Airbrush). Out-of-the-box sehen die Modelle bereits sehr gut aus.

„Nub marks" sind die weißlichen Stellen, wo das Teil vom Gussast getrennt wurde. Vermeidung: Zwei-Schritt-Schnitt — erst mit Abstand vom Teil schneiden, dann den Rest vorsichtig mit Seitenschneider oder Hobbymesser glätten. Ein „God Hand Nipper" macht den Schnitt nahezu unsichtbar.

Für Anfänger: Mr. Hobby Top Coat (matt / glänzend) und Mr. Hobby Gundam Marker für Panel-Lining. Für Fortgeschrittene: Mr. Color Lacquer Paints + Airbrush-Setup. Alles im Shop unter Modellbau-Zubehör.

Moderne Bandai-Gunpla sind snap-fit — du musst NICHT verkleben. Wenn du willst (z. B. für eine Diorama-Position oder weil ein Gelenk locker ist), nimm Mr. Hobby Cement S oder Tamiya Extra Thin Cement. Vorher unbedingt testen, ob's hält.

• HG: 2–4 Stunden.
• RG: 5–8 Stunden (mehr Teile, kleinere Hände).
• MG: 8–20 Stunden (komplexer Frame).
• PG: 30–60+ Stunden — Premium-Projekt.

Mit Bemalung und Panel-Lining jeweils das 2- bis 3-fache.

P-Bandai (Premium Bandai) sind limitierte, exklusive Bausätze direkt von Bandai Japan — nicht im normalen Sortiment. Wir besorgen sie auf Anfrage über den Wunsch-Service. Lieferzeit: 4–8 Wochen, Aufpreis je nach Verfügbarkeit.

Trocken, kühl, UV-geschützt. Eine Acrylglas-Vitrine ist die Sammler-Lösung. Plastik wird mit den Jahren spröde, wenn es Sonnenlicht abkriegt — also keine Fensterbank. Top-Coat (matt oder glänzend) schützt zusätzlich.

Drei Schritte: (1) Sende uns Liste oder Fotos via Ankauf-Formular, WhatsApp oder Discord. (2) Wir bewerten nach aktuellem Marktwert und machen ein faires Angebot — meist binnen 24 h. (3) Versand mit DHL-Label (auf unsere Kosten), Eingangsprüfung, Auszahlung per Überweisung oder PayPal.

Sammelkarten aus den großen TCGs: Pokémon, One Piece, Gundam, Magic, Yu-Gi-Oh!, Lorcana, Digimon, Dragon Ball Super. Einzelkarten, ganze Sammlungen, Konvolute, Displays und versiegelte Sets. Bei Bedarf auch Gunpla-Bausätze (versiegelt) und ausgewähltes Zubehör.

Sobald die Karten bei uns sind und die Sichtprüfung passt: am gleichen Tag per PayPal oder am nächsten Werktag per SEPA-Überweisung. Bei größeren Konvoluten (> 100 Karten) dauert die Prüfung 1–2 Werktage länger.

Wir stellen dir ein DHL-Versandlabel (versichert). Solange du nach Anleitung verpackst (Schutzhülle, Toploader, Karton), übernehmen wir das Versandrisiko. Details in den Ankauf-AGB.

Trade-in = Karten gegen Shop-Guthaben statt gegen Auszahlung. Du bekommst 10–15 % mehr Wert als beim klassischen Ankauf — dafür musst du das Guthaben im Shop einlösen. Sinnvoll, wenn du sowieso etwas Neues holen willst.

Ja — ab 20 € Einzelwert lohnt es sich. Darunter empfiehlt sich, mehrere Karten in einem Konvolut zu sammeln, weil sonst Versandkosten den Erlös auffressen.

In der Regel ja — versiegelte Displays sind leichter weiterzuverkaufen und gefragter als geöffnete. Wir geben für versiegelte Ware meist 70–85 % des Marktwerts. Bei seltenen, ausverkauften Sets auch mal mehr.

Sag es uns ehrlich vorher — Fotos der Schäden helfen. Wir können auch beschädigte Karten ankaufen, der Preis ist dann entsprechend niedriger. Wenn die Ware deutlich schlechter ist als beschrieben, behalten wir uns vor, das Angebot anzupassen.

Ankauf: DU verkaufst Karten an UNS. Wunsch-Service: WIR besorgen eine bestimmte Karte / einen bestimmten Bausatz FÜR DICH (z. B. P-Bandai oder Singles, die nicht im Shop sind).

Drei Wege: Ankauf-Formular auf der Webseite, WhatsApp (am schnellsten), oder per E-Mail an info@hawaiicards.de mit Liste/Fotos. Je genauer deine Angaben, desto schneller das Angebot.